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具体的な
仕事の内容

ガスメーターの定期取り換えに伴う事務が主な仕事。ガスメーターは一定期間毎に、交換することが法律で決められています。そこで、交換したメーターの個数確認、外した時の数値・使用料金の確認、新しいメーターの発注などをおこなうのが私の仕事。「不在中に交換してくれるの?」といったお客様からの問い合わせ電話に対応することもあります。

「改善提案」で賞をいただきました

「改善提案」で賞をいただきました

「改善提案」で賞をいただきました

母校の商業高校から女性の先輩が何人か採用されていた縁で、鳳工業に入社しました。当初は道路事業所に勤務していましたが、2011年7月から産前産後休暇を取得。その後育児休暇を取り、職場に復帰したのは2012年9月です。大阪導管事業所に異動という形での復帰だったので、最初は全てが分からないことばかり。でも周りの方々に助けていただきながら、頑張って仕事を覚えてきました。

嬉しかったエピソードは、年に一度おこなわれる社内の「改善提案」で、2015年度の努力賞をいただいたこと。メーターチェンジの際のお客様アンケートを読むと、評価がやや低迷していたので、「恐れ入りますが」などの“クッション言葉”を用いたらどうかという使用推進ポスターを作り、それを評価していただきました。

また、2014年に「永年勤続20周年」で旅行券や特別休暇をいただいたことも嬉しかったですね。今後も社内で現場の方々をしっかりサポートしながら、永年勤続30周年を目指して長く仕事を続けていきたいです。

非公開の電話番号を伝えてしまった!

今の担当業務に就いて間もない頃、「ガスが点かない」と慌てているお客様に対応し、通常ではお伝えしてはいけない電話番号を案内してしまい、知らなかったとは言え、その回線が今後使えなくなるかも…という事態に。幸い、電話番号はそのまま使えることになったのですが、多くの方にご迷惑をおかけするところでした。

逆に、嬉しいエピソードもお客様対応で得ることが多いですね。ちょっと強い口調で苦情に近いお電話をされてきたお客様に対し丁寧にお話を伺いしたところ、最後に「あなたの対応は良かったよ」と仰って頂きホッとしました。

優しい人が多く“和”を大切にする社風

優しい人が多く“和”を大切にする社風

優しい人が多く“和”を大切にする社風

この会社は、とても“和”を大切にしています。働いている人がみんな優しいですね。男性が圧倒的に多い職場のためか、特に女性社員に優しいかも(笑)育児休暇後、職場に復帰してから人事異動があったのですが、現部署の方はいつもいろいろな場面で助けてくださいますし、前部署の方から「お子さん、元気?」と声をかけていただくことも多いです。

育児休暇復帰後の働き方 〜職場の方々や家族の協力で、仕事と家庭を両立〜

前部署では「今日は、これとこれをやろう」という大まかな目標を立てて進めていくというやり方をしていましたが、予定通りに終わらないことが多く、よく残業もしていました。今は、最初に1つ1つの業務にかかる時間を逆算し、優先順位の高いものから取り掛かるようにしています。以前より時間を気にしながら仕事をしていますね。

仕事と家庭を両立するコツは、妥協できる家事は妥協する…でしょうか。例えば、毎日の床掃除はほこりを拭くだけで、週末にまとめて掃除機をかけるとか。もちろん職場の方々や家族の協力のおかげという感謝は忘れません。

毎日こなさなければいけない業務のため、子どもの病気などでお休みをいただくと、誰かが代わりに私の仕事をしてくださることになります。そんなご迷惑をおかけする時でも、むしろ気づかっていただいて、本当に周りの方々に助けていただいています。

学生のみなさんへのメッセージ

就職は、人生の中で大きな分岐点の1つ。悩むことも多くて大変な時期だと思いますが、頑張ってほしいですね。鳳工業は、結婚・出産といったライフステージの変化が大きい女性でも、長く働き続けていける会社です。分からないことがあっても先輩が優しく教えてくれますし、後輩への温かな気づかいもある職場なので、ぜひ一緒に楽しく働きましょう。

1日のスケジュール

  • 出社

    月・水・金は5分ほどの朝礼があり、持ち回りで1分間、みんなの前で話をします。朝礼後は今日の仕事の確認をします。

  • データ処理

    現場の人が前日外したメーターの個数が合っているかを確認。月・水・木曜は午前中に新しいメーターの発注も済ませます。

  • 昼食

    基本はお弁当持参ですが、コンビニを利用する日も自宅の朝は慌ただしいので、お昼にニュースなどをチェックします。

  • 報告書検収

    前日交換されたメーターのデータ報告書を検収。外した時の数値や、使用量と料金が合っているかなどを確認します。

  • 退社

    机の周りを簡単に整理して退社。年に2回、メーターの棚卸がある時には、1時間ほど残業をします。